Conditions générales de vente et politique de retour

Emotion Saline (entreprise individuelle) Exploitée par Camille Géry – 2860 Avenue Bergemont, Québec, QC, G1J5K5, Canada – cam@emotionsaline.com Dernière mise à jour : 11 août 2026

Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne Emotion Saline, exploitée par Camille Géry sous le nom d’entreprise individuelle Emotion Saline, établie au Québec. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepte sans réserve.

Nature des produits

Les bijoux et pièces de céramique vendus sont faits à la main, à l’unité ou en petites séries. De légères variations de forme, de texture, de couleur ou de dimension par rapport aux photos présentées peuvent survenir : elles font partie du caractère artisanal de chaque pièce et ne constituent pas un défaut.

Prix et paiement :

Les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD). Aucune taxe (TPS/TVQ) n’est facturée sur les commandes, Emotion Saline n’étant pas inscrite aux fichiers de la TPS et de la TVQ. Le paiement est exigé au moment de la commande, via les moyens de paiement offerts sur la boutique.

Confirmation de commande

Un courriel de confirmation est envoyé à la suite de chaque commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, quantité, etc.) avant de finaliser sa commande.

Expédition :

Les commandes sont expédiées en moyenne une fois par semaine.

Les commandes légères sont expédiées par Postes Canada avec le service Poste-lettres, à tarif économique mais sans suivi ni preuve de livraison. Emotion Saline ne peut être tenue responsable en cas de perte ou de retard pour ce mode d’expédition. Un envoi lettre express est également disponible, avec un suivi.

Les commandes plus volumineuses sont envoyées par Postes Canada avec un numéro de suivi.

Dans tous les cas, une fois le colis remis au transporteur, Emotion Saline décline toute responsabilité pour les retards, pertes ou dommages attribuables à ce dernier. En cas de problème d’expédition, je fais cependant de mon mieux pour vous accompagner dans une réclamation auprès du transporteur.

Vérification et réception

Chaque pièce est inspectée et emballée avec soin avant l’envoi. Si vous constatez un problème avec votre commande (pièce endommagée, erreur, etc.), contactez-moi dans les 7 jours suivant la réception du colis, à cam@emotionsaline.com. Une photo pourra vous être demandée afin de trouver la meilleure solution.

Garanties

Garantie légale (dispositions d’ordre public – Québec) : Conformément à la Loi sur la protection du consommateur et au Code civil du Québec, tout bien vendu bénéficie d’une garantie légale de qualité et de durabilité raisonnable, compte tenu de son prix, des clauses du contrat et des conditions d’utilisation prévues. Cette garantie légale ne peut être exclue ni réduite par les présentes conditions et s’applique notamment en cas de défaut de fabrication rendant la pièce impropre à l’usage auquel elle est destinée.

Céramique : Les pièces de céramique ne sont pas couvertes par une garantie commerciale supplémentaire au-delà de la garantie légale ci-dessus. En particulier, ne sont pas couverts : les bris causés par un choc thermique, une chute, un usage inapproprié ou l’usure normale. Pour toute question, n’hésitez pas à me contacter.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec, Canada, notamment la Loi sur la protection du consommateur. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.

Politique de vente finale (aucun retour, aucun remboursement)

Ventes finales

Toutes les ventes sont finales. Je n’accepte aucun retour, échange ou remboursement pour cause de changement d’avis, d’erreur de taille ou de préférence personnelle.

Exception : défaut de fabrication

Cette politique de vente finale ne s’applique pas aux défauts de fabrication couverts par la garantie légale. Si votre pièce présente un défaut, contactez-moi à cam@emotionsaline.com avec une photo de la pièce et votre preuve d’achat, afin de trouver la meilleure solution (réparation, échange ou remboursement, selon le cas).

Problème à la réception

Tout problème constaté à la réception de la commande (pièce endommagée en transit, erreur d’envoi) doit être signalé dans les 7 jours suivant la réception, avec photo à l’appui.